遵循國際標(biāo)準(zhǔn) 打造民族電伴熱品牌

                                                                                                                                           ——訪安徽環(huán)瑞電熱器材有限公司

 

安徽環(huán)瑞電熱器材有限公司（以下簡稱“環(huán)瑞”）是集TXLP發(fā)熱電纜、PTC自限溫伴熱帶，串聯(lián)、并聯(lián)恒功率電伴熱、MI礦物絕緣加熱電纜、防腐采樣伴熱復(fù)合管、電加熱器等研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。是國內(nèi)唯一一家同時掌握電伴熱帶和發(fā)熱電纜核心技術(shù)的企業(yè)。環(huán)瑞一直致力于立足國內(nèi)，輻射亞洲的營銷思想，通過幾年的努力實踐，公司已按照本公司的營銷思想形成一定的營銷規(guī)模，已將“鳩茲”牌電熱帶運用于全國多家知名企事業(yè)單位，其中包括中石化、大慶油田等大型油田單位、中鐵九局、中鐵十六局等鐵道部門以及奧運村、航天神九一號等。同時產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷到了芬蘭、瑞典、立陶宛、俄羅斯、英國、澳大利亞等國家，在國際貿(mào)易的市場上，逐步占有一席之地。

在未來的發(fā)展中，環(huán)瑞將結(jié)合公司的實際情況，立足現(xiàn)在，制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展方針，下一步將擴(kuò)大對外交流、引進(jìn)新的技術(shù)成果，用科技引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，全面提升企業(yè)的技術(shù)水平。環(huán)瑞將從研發(fā)投入、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)學(xué)研合作、知識產(chǎn)權(quán)申報、標(biāo)準(zhǔn)制定和申報、品牌認(rèn)定等方面進(jìn)一步加大力度，進(jìn)一步提升環(huán)瑞企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)技術(shù)中心品牌含金量。研制生產(chǎn)出高科技、高附加值的安全型電熱帶、發(fā)熱電纜產(chǎn)品，把企業(yè)做大做強(qiáng)、為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

環(huán)瑞公司實力雄厚，擁有齊全的生產(chǎn)設(shè)備，完善的檢測手段，產(chǎn)品研發(fā)能力居國內(nèi)同行業(yè)前列。依靠技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，全套引進(jìn)國際先進(jìn)的歐洲發(fā)熱電纜的制造工藝和技術(shù)，開發(fā)了用于建筑物舒適供暖、管道保溫防凍、室外融雪化冰用的發(fā)熱電纜及相關(guān)配套產(chǎn)品，完成了環(huán)瑞發(fā)熱電纜地面采暖系統(tǒng)工程的有關(guān)應(yīng)用技術(shù)。發(fā)熱電纜產(chǎn)品已通過上海電線電纜研究所、國家電線電纜檢測中心，通過國際電工委員會的IEC800、IEC332質(zhì)量認(rèn)證，通過了美國聯(lián)邦BACI實驗室EMC（電磁輻射）檢測。公司生產(chǎn)基地嚴(yán)格按照ISO9001:2000質(zhì)量體系運行，所有產(chǎn)品均采用國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、制造，并全部通過國家防爆鑒定中心防爆認(rèn)證，獲得多項國家專利，為我國電伴熱事業(yè)及技術(shù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的競爭平臺。生產(chǎn)的“鳩茲”牌自控溫系列電熱帶廣泛應(yīng)用在石油、電力、鋼鐵、化工、煤氣、冷凍、食品、建筑、消防、太陽能、電熱采暖、烘房、地?zé)嵩耘唷④噹?、海上石油平臺、西氣東輸?shù)阮I(lǐng)域多行業(yè)、多場合的防凍、化冰雪、加熱、伴熱、保溫改進(jìn)工藝及工藝裝置上，在我國包括西藏在內(nèi)的28個省、市、自治區(qū)、直轄市以及香港特別行政區(qū)等都得到了充分廣泛的應(yīng)用。

目前公司產(chǎn)品已運用于全國多家知名企業(yè)單位，與全國多家知名企業(yè)單位，克拉瑪依油田、大慶油田、遼河油田、冀東油田、江蘇油田、中國天然氣集團(tuán)以及全國各大電廠、鞍鋼、馬鋼、首鋼、寶鋼等大型國家企事業(yè)單位保持非常友好的合作伙伴關(guān)系。

目前，環(huán)瑞已建立了一整套科學(xué)高效的計算機(jī)管理體系，健全了質(zhì)量保證體系，公司種類產(chǎn)品以其先進(jìn)的制造工藝，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能，通過國際、國內(nèi)認(rèn)證。嚴(yán)格完善的采購、生產(chǎn)、檢驗系統(tǒng)，前沿創(chuàng)新的研發(fā)機(jī)構(gòu)。公司憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，先后獲得諸多殊榮：“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“國家高新技術(shù)產(chǎn)品”、“中國著名品牌”、“消費者信得過單位”等榮譽稱號，現(xiàn)為“安徽省中小特色產(chǎn)業(yè)成員企業(yè)”、“合肥市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”、“國家標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位”等，獲得了全國工業(yè)生產(chǎn)許可證、省財政廳、省經(jīng)信委的技術(shù)改造專項支持資金、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)熱電纜唯一推廣項目、合肥市職工創(chuàng)新成果獎、進(jìn)入雙千工程、獲得循環(huán)經(jīng)濟(jì)支持基金，取得中石油物資總?cè)刖W(wǎng)資格。

同時建立了企業(yè)科技中心，科研人員占總職工人數(shù)的21%，其中碩士研究生以上學(xué)歷4人，專業(yè)涉及高分子材料，材料化學(xué)，材料物理等相關(guān)新產(chǎn)品和新工藝的研發(fā)試驗工作。截止到2013年6月，環(huán)瑞的在職員工中，大專以上學(xué)歷的占到了全部人數(shù)的68%，并且，2011年至2013年6月累計聘請37位外部專家參與不同項目的研發(fā)，并且與合工大、中科大建立了長期項目合作關(guān)系。環(huán)瑞研究開發(fā)與創(chuàng)新水平、品牌的發(fā)展已在全省同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

環(huán)瑞一直以中高端低碳、節(jié)能、舒適的伴熱自控產(chǎn)品為主，自創(chuàng)辦以來就贏得了行業(yè)內(nèi)專家和消費者以及合作經(jīng)銷商的認(rèn)可。從創(chuàng)辦到至今，環(huán)瑞人付出了很多，收獲了很多，伴熱自控系統(tǒng)更是得到了本行業(yè)越來越多的關(guān)注。

      品牌推廣是市場營銷的一種方式，就市場營銷而言，品牌營銷就是注重打造品牌，創(chuàng)造一種品牌，創(chuàng)造一種企業(yè)文化、精神。在這個品牌多元化的時代，只有在產(chǎn)品質(zhì)量、信譽等各方面做好，才能夠全面的贏得客戶信賴，企業(yè)才能持久生存并不斷壯大。環(huán)瑞成立之初，便非常重視提升企業(yè)的品牌效應(yīng)，在此戰(zhàn)略思想的指引下，取得了顯著成績。

    隨著2013年新的環(huán)瑞伴熱生產(chǎn)基地的全面打造完成，這是環(huán)瑞的一個里程碑式拐點。從此，環(huán)瑞真正實現(xiàn)從一家優(yōu)秀民營公司向優(yōu)秀民營企業(yè)陣營的轉(zhuǎn)變，在軟實力的提升上，引進(jìn)恒功率生產(chǎn)工藝，不斷獲得各種資質(zhì)認(rèn)證和許可。

環(huán)瑞分別成功參加了（臨沂）太陽能春季展覽會、東北國際供熱空調(diào)設(shè)備展覽會、蘇州展會、北京國展、石油天然氣管道安全國際研討會、地暖產(chǎn)業(yè)發(fā)展（北京）高峰論壇等一系列在行業(yè)內(nèi)有深遠(yuǎn)影響的聯(lián)合盛會，為公司宣傳造勢。

在品牌服務(wù)上，環(huán)瑞繼續(xù)推行網(wǎng)絡(luò)、雜志、展會、營銷、口碑、廣告投放視覺沖擊、以高額產(chǎn)品質(zhì)量保險護(hù)航售后能力，結(jié)合產(chǎn)品過硬質(zhì)量的立體化、全面化、高效化等品牌運營策略，全面打造環(huán)瑞品牌的公信力度與滲透力度，并取得了巨大成效。

環(huán)瑞以“客戶的成功就是我們的成功”這一理念作為公司宗旨，建立以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化。建立“多對一”的關(guān)系，即公司各個職能部門直接面對顧客，保證公司各層面與顧客的信息對稱和信息的及時反饋，保證公司決策依據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和及時性，提高了對客戶服務(wù)的及時性和有效性，同時也提高了顧客的滿意度。

公司的客戶服務(wù)主要包括：客情服務(wù)（提貨、顧客滿意度調(diào)查）、售后溝通、咨詢服務(wù)（資料、樣品的提供）、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品退換貨五大部分。為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持，根據(jù)市場及顧客需求，對產(chǎn)品性能、生產(chǎn)工藝流程、使用方法等進(jìn)行顧客培訓(xùn)，增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能及使用方法的認(rèn)識，幫助顧客向技術(shù)專業(yè)型轉(zhuǎn)變。為客戶進(jìn)行管理技術(shù)支持，對客戶進(jìn)行新產(chǎn)品推廣、企業(yè)文化宣傳等形式多樣的管理培訓(xùn)，并給客戶提供系統(tǒng)的支持，提升了客戶管理的規(guī)范化和團(tuán)隊建設(shè)的高效化，同時也增強(qiáng)客戶對公司管理的認(rèn)識，強(qiáng)化客戶的品牌認(rèn)知和品牌忠誠度。與客戶進(jìn)行技術(shù)知識分享，公司設(shè)立專門的技術(shù)團(tuán)隊關(guān)注行業(yè)動向及專業(yè)產(chǎn)品知識。為了第一時間對客戶分享信息，部分技術(shù)支持人員甚至常居異地，隨時提供高效的技術(shù)支持服務(wù)，幫助客戶共同成長。

環(huán)瑞公司經(jīng)過多年的努力發(fā)展，在基礎(chǔ)管理等工作方面也不斷地實現(xiàn)了新的突破。首先完善工資考核的精細(xì)化。在堅持利潤工資含量的基礎(chǔ)上，通過全體人員的參與決意，各部門工資考核實現(xiàn)公正化、績效化。生產(chǎn)部門工資的考核以產(chǎn)量、質(zhì)量為依據(jù)，在班組的工資考核中，納入績效、安全等考核，使工資這一經(jīng)濟(jì)杠桿與各項管理工作有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)了全優(yōu)全得。營銷的基本工資和提成比例也根據(jù)項目和利潤以及目標(biāo)任務(wù)的不同，實現(xiàn)區(qū)分化、工齡化、合理化。通過薪資考核的無形約束力，實現(xiàn)生產(chǎn)、營銷、管理等各職能部門的工作環(huán)環(huán)相扣，有機(jī)結(jié)合。

   同時，縮小核算單元，細(xì)化成本管理。各職能部門的人員配置實現(xiàn)協(xié)調(diào)合理，緊密銜接的模式。不斷加強(qiáng)員工對設(shè)備的管理和操作能力，增加了新的生產(chǎn)設(shè)備，實現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。管理隊伍年輕化及員工階梯式培訓(xùn)實現(xiàn)重大突破。不斷完善人才任用、選拔和考核機(jī)制，大膽啟用品德好、學(xué)歷高、有能力的年輕人到重要崗位任職，開展生產(chǎn)管理干部培訓(xùn)，培養(yǎng)技術(shù)尖子、技術(shù)骨干，很多都已成為公司的中堅力量。此外，環(huán)瑞與國家教育部直屬的“211工程”重點建設(shè)高校——合肥工業(yè)大學(xué)建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保公司在技術(shù)上的先進(jìn)性和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在人才培養(yǎng)以及技術(shù)創(chuàng)新方面共同發(fā)展，為顧客提供技術(shù)先進(jìn)、功能全面的電伴熱系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)浪潮面前，環(huán)瑞面對新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，將充分利用公司所處的優(yōu)勢環(huán)境，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐，挖掘資源，整合資源，加大品牌運作力度，進(jìn)一步提升環(huán)瑞品牌及公司的形象，繼續(xù)著眼于市場不放松，爭取在業(yè)績上取得更大的突破。